Вода минеральная питьевая природная столовая гидрокарбонатная натриево-кальциевая
Вход в систему Регистрация Помощь Задать вопрос
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО РАБОТЕ С СИСТЕМОЙ

Уважаемые посетители нашего сайта! Компания «Серебряный Лотос» предлагает Вам новый удобный сервис по оформлению заявок на доставку воды «Серебряный ключ» на дом или в офис. Новый сервис полностью автоматизирован и позволяет оформлять заявки на доставку без взаимодействия с диспетчером, что является хорошей альтернативой телефонной службе приема заявок, давно знакомой клиентам нашей компании.

В числе преимуществ системы:

  • Отсутствие необходимости в использовании телефона для того, чтобы оформить заказ, ведь не секрет, что в "час пик" приема заявок до диспетчера бывает нелегко дозвониться;
  • Возможность свободно планировать и оформлять заявки как минимум на две недели вперед;
  • Удобство процесса заказа, полностью исключающего многократный ввод одних и тех же данных, например, адреса доставки.

C помощью системы возможно оформление заявки на любую дату, однако мы рекомендуем Вам планировать свои заказы, используя список рекомендованных дней доставки, который будет назначен Вам администратором системы после регистрации.

Внимание! Прием заявок через интернет возможен только по г. Владивостоку, кроме следующих районов и улиц: 3-я рабочая, Толстого, Народный пр-т, р-он Эгершельда.

РЕГИСТРАЦИЯ В СИСТЕМЕ

Для использования системы Вам необходимо зарегистрироваться. В процессе заполнения регистрационной формы будет создана Ваша личная карточка, которая потом будет использоваться системой при оформлении Ваших заказов. Состав регистрационной формы:

Блок "Информация о заказчике"

В данном блоке Вы выбираете, регистрируетесь ли Вы как частное лицо или от лица организации. Вам необходимо указать свою фамилию, имя и отчество, и, в случае регистрации от лица организации, ее полное название.

Регистрация в качестве организации необходима в том случае, если Вам необходимы платежные документы на Ваши заказы или Вы собираетесь заключить договор на доставку воду. В противном случае, достаточно будет регистрации в качестве частного лица.

Блок "Информация для доставки"

В данном блоке Вы указываете полный адрес, по которому будет осуществляться доставка. Обязательными к заполнению являются поля "Улица", "Дом / офисное здание", "Номер квартиры / офиса". Так же рекомендуется привести такие сведения, как номер подъезда, этаж и (обязательно!) код на двери подъезда, если он есть. Чем больше информации о своем местоположении Вы сообщите, тем быстрее будут доставляться Ваши заказы.

Обязательно укажите номер контактного телефона, по которому с Вами можно будет оперативно связаться, а так же, при наличии, адрес электронной почты. Последний пригодится Вам для получения уведомлений и подтверждений от администратора системы, а так же абсолютно необходим для восстановления пароля к Вашей учетной записи в случае его утери. Если Вы считаете нужным указать несколько адресов электронной почты или телефонных номеров, перечислите их через запятую.

При наличии дополнительной информации, которую Вы хотели бы сообщить администратору системы, заполните поле "Примечания / сведения для администратора".

Так же в данном блоке можно познакомиться со списком дней и времени доставки, рекомендованных исходя из Вашего местоположения. Для этого выберите из списка "Район / маршрутная зона" значение, наиболее точно описывающее ваше местоположение. Примите во внимание, что информация в этом списке носит предварительный характер и может быть изменена администратором системы в процессе подтверждения Вашей регистрации.

Блок "Учетная запись в системе"

В данном блоке Вы указываете логин — условное имя пользователя, которым Вы будете пользоваться для входа в систему заказа, а так же выбранный Вами пароль. И логин и пароль могут состоять только из букв латинского алфавита, цифр и знака подчеркивания. Пожалуйста, старайтесь не использовать в качестве пароля номер телефона или дату Вашего рождения — такие пароли нельзя считать достаточно надежными.

Если Вы регистрируетесь на своем личном или надежном офисном компьютере и планируете использовать для оформления заявок именно его, Вы можете включить опцию "Запомнить логин и пароль и входить в систему заказа автоматически". При этом данные Вашего сеанса сохранятся на Вашем компьютере, избавив Вас от необходимости вводить их при каждом входе в систему.

Блок "Подтверждение регистрации"

После нажатия кнопки “Зарегистрироваться” Вы попадете в Ваш личный кабинет, а Ваша регистрационная информация будет направлена администратору для подтверждения. Администратор системы уведомит Вас по электронной почте или телефону о том, что регистрация подтверждена. Так же информация о подтверждении будет размещена в блоке "Сообщения" Вашего личного кабинета. Обычное время подтверждения — 30-60 минут.

До получения подтверждения Вы можете входить в свой личный кабинет, пользуясь логином и паролем и подавать заявки на доставку, однако имейте в виду, что список рекомендованных дней доставки будет окончательно установлен только после получения подтверждения. Несмотря на то, что мы стараемся выполнять заказы наших клиентов, оформленные на любой день, в отдельных случаях это оказывается невозможным, поэтому 100% гарантию доставки мы даем только для рекомендованных дней.

При подтверждении регистрации администратор также назначит Вам персональный номер, который Вы сможете впоследствие использовать при оформлении заявок по телефону.

ВХОД И ВЫХОД ИЗ СИСТЕМЫ

Для входа в систему заказа Вы должны ввести свой логин и пароль на странице "Вход в систему", после чего нажать кнопку "Войти". Введенная информация будет проверена системой и в случае успеха Вы будете направлены в свой личный кабинет. При желании Вы можете установить флажок "Запомнить и входить автоматически" — в этом случае данные сеанса будут сохранены на Вашем компьютере, избавив Вас от необходимости указывать их каждый раз при входе в систему.

Для выхода из системы после работы с ней используйте пункт навигации "Выйти из системы". Ни в коем случае не забывайте выполнять это правило в случае, если работаете с системой на чужом или общем компьютере, например, из Интернет-кафе.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Вы попадаете в свой личный кабинет после успешного входа в систему заказа под логином и паролем. В кабинете размещается актуальная для Вас информация — соообщения и подтверждения от администратора системы, список текущих заявок, важные новости системы и сайта. Так же в нем размещены ссылки, позволяющие Вам оформить заказ, просмотреть и изменить Ваши регистрационные данные, задать вопрос администратору системы. В зависимости от текущего состава информации, которую необходимо отобразить в кабинете, некоторые из блоков могут отсутствовать.

Блок "Ваш профиль"

Вертикальный блок, расположенный в правой части экрана и содержащий краткие справочные сведения о Вашей учетной записи (список рекомендованных дней доставки, Ваш адрес, контактные телефоны и адреса электронной почты, персональный код, статус учетной записи, заключен ли с Вами договор и т. д.). Дополнительно приводится статистическая информация: общее количество заявок, оформленных через систему и количество текущих, т. е. назначенных, но еще не выполненных заявок.

Блок "Сообщения"

В блок помещаются информационные сообщения от системы заказа, формируемые при проведении Вами различных операций (например, при оформлении заявки или внесении изменений в регистрационные данные). В этот же блок поступают все сообщения от администратора системы (подтверждения при регистрации, оформлении заявок, изменении данных и т. д., а так же ответы на заданные Вами вопросы). Пожалуйста, просматривайте все сообщения, в них может содержаться важная информация.

Вы можете скрыть прочитанные сообщения, воспользовавшись соответствующей ссылкой. Скрытые сообщения больше не будут загружаться и показываться в Вашем личном кабинете.

Блок "Текущие заявки"

В данном блоке приводится информация о всех оформленных но еще не выполненных заявках. Информация представлена в виде таблицы, каждая строка которой соответствует одной заявке. С помощью данного блока вы можете осуществлять следующие операции:

  • РЕДАКТИРОВАНИЕ ЗАЯВОК

    В случае, если Вы хотите изменить количество заказываемых бутылей с водой или возвращаемых пустых бутылей, просто измените данные в полях "Бутыли" и "Возврат" необходимой заявки. При этом системой производится автоматический пересчет общей стоимости заказа. При желании Вы можете изменить информацию сразу по нескольким заявкам. После того, как требуемые изменения внесены, необходимо нажать на кнопку "Внести изменения" и требуемые изменения будут приняты.

  • ОТМЕНА ЗАЯВКИ

    Если Вы по той или иной причине желаете отказаться от уже оформленной заявки, просто щелкните по пиктограмме "Отменить заявку", расположенной в крайней правой ячейке строки информации о заявке. После дополнительного подтверждения заявка будет отменена.

  • ОТМЕНА ВСЕХ ЗАЯВОК

    Для отмены всех текущих заявок необходимо воспользоваться кнопкой "Отменить все". Данная операция может Вам потребоваться, например, перед внесением изменений в Ваши адресные данные (улица, дом, квартира), так как их редактирование запрещается при наличии у Вас текущих заявок.

Внимание! Внесение изменений в информацию о заявке, а так же ее отмена возможны только до 18-00 дня предшествующего дню, на который назначена доставка.

При проведении операций с текущими заявками администратору системы будут автоматически направляться автоматические уведомления о всех проведенных операциях.

Блок "Автозаказ"

С помощью данного блока Вы можете подать заявку на ближайшие рекомендованные день и время одним щелчком мыши. При этом система исходит из предположения, что норма водопотребления не изменилась и устанавливает количество заказываемых бутылей как у предыдущей заявки. Если Вас устраивают параметры заявки, предложенные системой, Вы подтверждаете заявку нажатием кнопки "Заказать". Если же Вы желаете оформить доставку на другой день или изменить количество бутылей, нажмите кнопку «Оформить другой заказ».

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

На странице оформления заказа Вы можете подать заявку на доставку воды. Для этого введите количество бутылей 18,9 л, которое Вы желаете заказать, а так же укажите число возвращаемых курьеру пустых бутылей, оставшихся с прошлого раза (используйте "0" в случае, если это Ваш первый заказ, и у Вас еще нет пустых бутылей). При этом производится автоматический расчет стоимости оформляемого заказа.

Желаемые день и время доставки выбираются из списка доступных дней, причем возможно планирование как минимум на две недели вперед.

При необходимости Вы можете дополнить заявку любой сопроводительной информацией. Для этой цели служит поле "Примечания / сведения для администратора".

После того, как Вы введет все необходимые данные, нажмите кнопку "Оформить". Информация о заявке будет принята и направлена администратору системы для подтверждения. Оформленные заявки автоматически появляются в блоке "Текущие заявки" Вашего личного кабинета. Если Вы передумали оформлять заявку в данный момент времени, нажмите кнопку "Отложить", либо просто перейдите по ссылке на другую страницу сайта.

При планировании своих заказов, пожалуйста, старайтесь пользоваться списком рекомендованных дней доставки (на странице выделены голубой рамкой). В такие дни гарантируется 100% доставка. В большинстве случаев (больше 70%) Ваш заказ может быть доставлен и в любой другой день, однако необходимость оптимизации графика доставки в различные районы города в редких случаях может сделать это невозможным.

В последнем случае администратор системы переназначит Вашу заявку на ближайший возможный день (Вы увидите это в уведомлении о подтверждении заявки). Если предложенный день Вас не устроит, Вы можете отменить заявку в личном кабинете, после чего переоформить ее на другой день.

ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В РЕГИСТРАЦИОННЫЕ ДАННЫЕ

С помощью формы, размещенной на данной странице, Вы можете внести изменения в свои регистрационные данные, например указать новый номер контактного телефона, дополнительный адрес электронной почты или изменить пароль доступа к Вашей учетной записи.

Имейте в виду, что внесение изменений в адресные данные (поля "Район / маршрутная зона", "Улица", "Дом / офисное здание" и "Квартира / номер офиса") возможно только в том случае, если на данный момент времени у Вас нет текущих заявок (оформленных, но еще не выполненных). В случае редактирования этих полей при наличии текущих заявок Вам будет выдано предупреждение о том, что они будут отменены перед отправкой новых регистрационных данных. Так же в этом случае администратор системы может составить для Вас новый список рекомендованных дней доставки.

После нажатия кнопки “Внести изменения” Ваша регистрационная информация будет принята и направлена администратору для подтверждения. Администратор системы уведомит Вас по электронной почте или по телефону о том, что новые регистрационные данные подтверждены. Обычное время подтверждения — 30-60 минут.

При желании Вы можете отказаться от внесения изменений, воспользовавшись соответствующей кнопкой формы.

Внимание! Внесение изменений в основную информацию, идентифицирующую заказчика (такую как его тип — организация или частное лицо, название организации и логин для входа в систему) не допускается.

ВОССТАНОВЛЕНИЕ УТЕРЯННОГО ПАРОЛЯ

Для зарегистрированных пользователей вход в систему заказа возможен только с помощью логина и пароля, определенных на этапе регистрации. Однако, в том случае, если Вы утеряли или забыли пароль, у Вас есть возможность получить доступ к своей учетной записи. Процедура получения доступа возможна только для тех пользователей, которые указали свой адрес электронной почты во время регистрации.

Для получения доступа перейдите по ссылке "Забыли пароль?" блока "Вход в систему". Откроется дополнительное окно браузера, в котором Вам необходимо будет ввести свой логин и адрес электронной почты, указанный при регистрации. В случае совпадения введенного Вами адреса с адресом, хранящимся в системе, на него будет отправлено письмо с инструкциями по смене пароля.

Внимание! Восстановление доступа к системе методом смены пароля невозможно в том случае, если Вы не указали адрес электронной почты в своих регистрационных данных. Если это так, еще не поздно указать адрес на странице "Мои данные".

ВОПРОС К АДМИНИСТРАТОРУ

Вы можете задать вопрос или отправить сообщние администратору системы заказа, заполнив вопросную форму. В течении дня администратор ответит на Ваше сообщение, ответ будет размещен в блоке "Сообщения" Вашего личного кабинета. Дополнительно ответ может быть продублирован администратором по адресу электронной почты (если Вы указали его в Ваших регистрационных данных).

ОТМЕНА РЕГИСТРАЦИИ

Вы можете отменить свою регистрацию в том случае, если собираетесь завести другую учетную запись в системе (или совсем отказаться от подачи заявок через Интернет) и желаете исключить возможность несанкционированного использования существующей учетной записи.

Для отмены регистрации необходимо воспользоваться ссылкой "Отменить регистрацию" навигационной линейки системы заказа, после чего подтвердить Ваши намерения, ответив "OK" на предложение продолжить.

Внимание! После отмены регистрации Ваша учетная запись будет заблокирована и Вы больше не сможете войти в систему под Вашим логином и паролем. Разблокирование учетной записи невозможно и, если Вы снова пожелаете воспользоваться системой онлайн-заказа, Вам нужно будет зарегистрировать новую учетную запись.

Отправить сообщение
Служба доставки
по г. Владивостоку
262-05-05

Районные службы доставки

Служба доставки по пригороду Владивостока
2-930-845

Район 3-ей рабочей,
ул. Толстого, ул. Некрасова, ул. Жигура, Народный пр-т 2-324-162, 2-347-055

Район Эгершельда
2-522-094

г. Уссурийск
ул. Юбилейная д. 1
8-924-5250111

г. Артем
ИП Бабак:
(42337) 49-557
8-904-6217899

г. Большой Камень
пгт. Фокино
(42335) 40101
8-902-5242590
8-902-5242591

Надеждинский р-н
8-902-5281211

Стоимость, 19 л (*):
Серебряный ключ: от 80р.
Шуфанский ключ: от 80р.
(+ стоимость бутыли при первом заказе — 350 руб.)

Стоимость упаковки лечебно-столовой воды «Лотос»
(1,5л x 6 шт.): 270р.

* Цены в филиалах могут отличаться от цен, указанных на сайте.

Доставка — по графику в зависимости от района города.

Остались вопросы? Есть жалобы и предложения?
Отправьте сообщение администратору системы
Желаете заключить договор на доставку воды?
Загрузите текст договора на свой компьютер
© 2005-2018, ООО "Серебряный Лотос". Создание и поддержка сайта: веб-студия «Cursive»
Использование материалов сайта без разрешения правообладателя запрещено
Веб-студия «Cursive»